Wet op de consumentenbescherming, 2019 wordt van kracht, introduceert het concept van productaansprakelijkheid

De wet voorziet in de oprichting van Central Consument Protection Authority (CCPA) en opstellen van regels ter voorkoming van oneerlijke handelspraktijken door e-commerceplatforms. Dit zal een belangrijk instrument zijn bij het beschermen van consumentenrechten; voorziet in vereenvoudiging van de beslechtingsprocedure voor consumentengeschillen en introduceert het begrip productaansprakelijkheid.

De wet op de consumentenbescherming van 2019 treedt in werking vanaf vandaag, dwz 20 juli 2020. Deze wet zal consumenten in staat stellen en hen helpen hun rechten te beschermen door middel van de verschillende aangemelde regels en bepalingen, zoals raden voor consumentenbescherming, geschillencommissies voor consumentengeschillen, bemiddeling, product Aansprakelijkheid en straf voor de fabricage of verkoop van producten die vervalsende / valse goederen bevatten.

De wet omvat de oprichting van de Centrale Autoriteit voor Consumentenbescherming (CCPA) om de rechten van consumenten te bevorderen, te beschermen en te handhaven. De CCPA krijgt de bevoegdheid om onderzoek te doen naar schendingen van consumentenrechten en klachten/vervolging in te stellen, het terugroepen van onveilige goederen en diensten te bevelen, het stopzetten van oneerlijke handelspraktijken en misleidende advertenties te bevelen, en sancties op te leggen aan fabrikanten/endorsers/uitgevers van misleidende advertenties. Ook de regels ter voorkoming van oneerlijke handelspraktijken door e-commerceplatforms zullen onder deze wet vallen. De publicatie in de Staatscourant voor de oprichting van de Centrale Autoriteit voor Consumentenbescherming en de regels ter voorkoming van oneerlijke handelspraktijken in e-commerce zijn in voorbereiding.

Krachtens deze wet is elke e-commerce-entiteit verplicht om informatie te verstrekken met betrekking tot retournering, terugbetaling, uitwisseling, garantie en garantie, levering en verzending, betalingswijzen, verhaalmechanisme voor klachten, betalingsmethoden, beveiliging van betalingsmethoden, terugvorderingsopties , enz. inclusief land van herkomst die nodig zijn om de consument in staat te stellen een weloverwogen beslissing te nemen in de pre-aankoopfase op zijn platform. Hij zei dat e-commerceplatforms de ontvangst van een klacht van een consument binnen achtenveertig uur moeten bevestigen en de klacht binnen een maand na de datum van ontvangst op grond van deze wet moeten herstellen. Hij voegde er verder aan toe dat de nieuwe wet het concept van productaansprakelijkheid introduceert en de fabrikant van het product, de productdienstverlener en de productverkoper binnen het toepassingsgebied brengt voor elke vordering tot schadevergoeding.

De nieuwe wet voorziet in een vereenvoudiging van het beslechtingsproces van consumentengeschillen in de consumentencommissies, waaronder onder meer de bevoegdheid van de staats- en districtscommissies om hun eigen bestellingen te beoordelen, waardoor een consument klachten elektronisch kan indienen en klachten kan indienen bij consumentencommissies die jurisdictie over de woonplaats, videoconferenties voor hoorzitting en geachte ontvankelijkheid van klachten als de kwestie van ontvankelijkheid niet binnen de gestelde termijn van 21 dagen wordt beslist.

In de nieuwe wet is voorzien in een mechanisme voor alternatieve geschillenbeslechting van bemiddeling. Dit zal het beoordelingsproces vereenvoudigen. Een klacht wordt door een Consumentencommissie voor bemiddeling doorverwezen, waar ruimte voor vroegtijdige schikking bestaat en partijen daar overeenstemming over bereiken. De bemiddeling zal plaatsvinden in de op te richten bemiddelingscellen onder auspiciën van de Consumentencommissies. Tegen een schikking via mediation staat geen beroep open.

Volgens de regels van de consumentengeschillenherstelcommissie zijn er geen kosten voor het indienen van zaken tot Rs. 5 lakh. Er zijn voorzieningen voor het elektronisch indienen van klachten, het crediteren van het bedrag dat verschuldigd is aan niet-identificeerbare consumenten aan het Consumer Welfare Fund (CWF). De staatscommissies zullen het Rijk elk kwartaal informeren over vacatures, afstoting, hangende zaken en andere zaken.

De nieuwe wet introduceert ook het concept van productaansprakelijkheid en brengt de fabrikant van het product, de productdienstverlener en de productverkoper binnen zijn toepassingsgebied voor elke vordering tot schadevergoeding. De wet voorziet in bestraffing door een bevoegde rechtbank voor de vervaardiging of verkoop van overspelige/onechte goederen. De rechtbank kan, in geval van een eerste veroordeling, elke aan de persoon verleende vergunning schorsen voor een periode van maximaal twee jaar, en in geval van een tweede of volgende veroordeling, de vergunning intrekken.

Onder deze nieuwe wet zijn er, naast algemene regels, de regels van de centrale consumentenbeschermingsraad, de regels van de geschillencommissie voor consumentengeschillen, de regels voor de benoeming van voorzitter en leden in de staats-/districtscommissie, de bemiddelingsregels, de modelregels en regels voor e-commerce en de procedurevoorschriften van de consumentencommissie. , Bemiddelingsreglement en Administratieve controle op het Reglement van de Staatscommissie & Districtscommissie.

De regels van de Centrale Consumentenbeschermingsraad zijn bedoeld voor de oprichting van de Centrale Consumentenbeschermingsraad, een adviesorgaan voor consumentenaangelegenheden, onder leiding van de minister van Consumentenzaken, Voedselvoorziening en Openbare Distributie van de Unie, met de staatsminister als vicevoorzitter en 34 andere leden van verschillende velden. De Raad, die een ambtstermijn van drie jaar heeft, krijgt de minister-verantwoordelijke voor consumentenzaken van twee staten uit elke regio: Noord, Zuid, Oost, West en NER. Er is ook voorzien in het hebben van werkgroepen uit de leden voor specifieke taken.

In de eerdere wet op de consumentenbescherming van 1986 werd toegang tot de rechter op één punt gegeven, wat ook tijdrovend is. De nieuwe wet is ingevoerd na vele wijzigingen om kopers niet alleen bescherming te bieden tegen traditionele verkopers, maar ook tegen de nieuwe e-commerce retailers/platforms. Hij zei dat deze wet een belangrijk instrument zal blijken te zijn bij de bescherming van de consumentenrechten in het land.

***